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跨该主题的信息我们邀请您阅读以下文章以了解社交聆听是什么。什么是社交聆听社交聆听也称为社交聆听是识别和评估互联网上有关公司或品牌的言论的过程。其目标是通过了解在线讨论产品或服务的方式来提供更好的客户服务。 见或建议也是该技术的一部分。考虑到后者可以对服务进行更改以改善客户体验。因此企业制定社交倾听策略至关重要。根据目标的不同适合这项工作的工具可。



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